人生探索栏 公事公办? 周达恒
北美大公司的运作模式跟我国不少机构大不相同, 挖苦地形容, 也许可说是“相映成趣”? 多年前常被同胞引为笑谈的是全部国营企业或政府部门都当有这样的一幅对联: 有关系便没有关系; 没有关系便有关系. 还应当加上这横批: 全凭关系. 这也许是有感于西方社会似乎不会因为有能力者缺乏人事关系而被拒于门外.这看法只可以说是相对而言, 绝不能被视为不易的真理, 因从一些酒吧和餐厅下午四时开始有欢乐时光(Happy Hours), 可见公余与同僚或上级建立关系, 在西方社会也非罕见. 我也知道有些人在工作环境中是倚靠与上级建立关系而保住工作的. 若说天下乌鸦一样黑, 也许稍为夸大, 但若误认西方社会没有这一套, 却嫌过份天真呢.
从另一角度看, 有些人不善于言辞, 或是个性比较内向, 在大庭广众当中常犯怯场的毛病, 又或许在经历中曾因措辞失当, 或不够慎言而被人群起而攻, 因而患上了一朝被蛇咬, 十年怕井绳的痼疾, 只有在人数不多, 环境安全的场合下, 才放心抒发己见, 而且可能会妙语如珠. 我有一位已过世的姻亲是一个例子, 多年前我仍在读中学时, 在外公家团聚时(只有五个家庭)俱属沉默寡言型, 但两杯之后却可以喋喋不休, 而且间中会说一些要想一想才明白的精彩幽默语. 另一些难得开金口的朋友, 也是在长期建立了关系及认为是在熟人的环境中, 才会说心底里的话. 这也以说明为什么许多民意调查的误差率仍会偏高, 因为接受访问的人, 难免会受研究工作者的语调, 神态, 环境等因素影响.
人与人之间的沟通既受许多外在复杂因素影响, 更受个别心理状态左右. 在不理想的时与地, 不少人在被征询意见时会敷衍了事, 在家庭或工作环境中, 晚辈或下级更容易采取自保心态, 避免说明不讨对方欢心的己见, 难怪代沟如此常见, 并且在工作场所, 也阻碍了达到上下齐心去改善产品素质及工作效率的境界. 对比我家老三在不同年份去落后国家参与短期宣教工作, 为当地机构或慈惠组织, 设计扩建或新设的各类建筑项目, 因参与的队友同心合力, 各尽自己不同专业所长, 在十天之内常常完成在北美类似情况下要数周至数月才有同样成果的工作. 可见不带私心的竞争与除去自保的压力, 并且以全力在特定的时间限制内努力完成项目, 效率可以有接近几何级数的提升. 有工商管理专长的读者, 会认为这些案例难以在被官僚主义干预一切建设的方社会实践, 更不能单单招聘诚心又有牺牲精神的员工, 因此没有可能复制这种特殊环境, 除掉因沟通误差常带来的阻力. 请问读者有何高见? 对家内清除沟通障碍是否有些启发呢?
见报日期: 2018/8/17
人生探索欄 公事公辦? 周達恆
北美大公司的運作模式跟我國不少機構大不相同, 挖苦地形容, 也許可說是“相映成趣”? 多年前常被同胞引為笑談的是全部國營企業或政府部門都當有這樣的一幅對聯:
有關係便沒有關係; 沒有關係便有關係. 還應當加上這橫批: 全憑關係. 這也許是有感於西方社會似乎不會因為有能力者缺乏人事關係而被拒於門外. 這看法只可以說是相對而言, 絕不能被視為不易的真理, 因從一些酒吧和餐廳下午四時開始有歡樂時光(Happy
Hours), 可見公餘與同僚或上級建立關係, 在西方社會也非罕見. 我也知道有些人在工作環境中是倚靠與上級建立關係而保住工作的. 若說天下烏鴉一樣黑, 也許稍為誇大, 但若誤認西方社會沒有這一套, 卻嫌過份天真呢.
從另一角度看, 有些人不善於言辭, 或是個性比較內向, 在大庭廣眾當中常犯怯場的毛病,
又或許在經歷中曾因措辭失當,
或不夠慎言而被人群起而攻,
因而患上了一朝被蛇咬,
十年怕井繩的痼疾,
只有在人數不多,
環境安全的場合下,
才放心抒發己見,
而且可能會妙語如珠.
我有一位已過世的姻親是一個例子,
多年前我仍在讀中學時, 在外公家團聚時(只有五個家庭)俱屬沈默寡言型, 但兩杯之後卻可以喋喋不休,
而且間中會說一些要想一想才明白的精彩幽默語.
另一些難得開金口的朋友,
也是在長期建立了關係及認為是在熟人的環境中,
才會說心底裡的話.
這也以說明為甚麼許多民意調查的誤差率仍會偏高,
因為接受訪問的人,
難免會受研究工作者的語調,
神態,
環境等因素影響.
人與人之間的溝通既受許多外在複雜因素影響,
更受個別心理狀態左右.
在不理想的時與地,
不少人在被徵詢意見時會敷衍了事,
在家庭或工作環境中,
晚輩或下級更容易採取自保心態,
避免說明不討對方歡心的己見,
難怪代溝如此常見,
並且在工作場所, 也阻礙了達到上下齊心去改善產品素質及工作效率的境界.
對比我家老三在不同年份去落後國家參與短期宣教工作,
為當地機構或慈惠組織, 設計擴建或新設的各類建築項目,
因參與的隊友同心合力,
各盡自己不同專業所長, 在十天之內常常完成在北美類似情況下要數週至數月才有同樣成果的工作.
可見不帶私心的競爭與除去自保的壓力,
並且以全力在特定的時間限制內努力完成項目, 效率可以有接近幾何級數的提昇. 有工商管理專長的讀者,
會認為這些案例難以在被官僚主義干預一切建設的西方社會實踐,
更不能單單招聘誠心又有犧牲精神的員工,
因此沒有可能複製這種特殊環境,
除掉因溝通誤差 常帶來的阻力. 請問讀者有何高見? 對家內清除溝通障礙是否有些啟發呢?
見報日期: 2018/8/17
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